Refund policy
Período de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días naturales a partir de la fecha en que se recibe el pedido.
Las solicitudes de devolución o reembolso enviadas después de este período no serán aceptadas.
Condiciones del producto
Solo se aceptarán devoluciones de artículos que estén en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
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Artículos en oferta o con descuento
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Ropa interior, trajes de baño o productos de higiene personal
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Artículos personalizados o modificados a solicitud del cliente
Si el artículo muestra signos de uso, manipulación o daño al ser recibido, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al cliente.
Costos de envío
Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que el producto sea defectuoso.
El cliente deberá gestionar y enviar el artículo utilizando el servicio de mensajería de su elección.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a shopifyballerclub@gmail.com, incluyendo:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones y la dirección de devolución.
El cliente deberá conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada.
Reembolsos
Únicamente se aceptan cambios de talla. No se realizan devoluciones de dinero.
Los cambios se gestionarán una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro equipo.
Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
En ningún caso se reembolsará el importe pagado; el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si se recibe un artículo defectuoso o incorrecto, la tienda cubrirá los gastos de envío y reemplazo, o si el cliente lo prefiere, emitirá un reembolso completo del monto pagado.
El cliente deberá notificar a la tienda dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido y proporcionar fotografías que documenten el estado del producto.